Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8games

Chào mừng bạn đến với 8games — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ 8games.ws. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 8games ("Chúng tôi" hoặc "Công ty") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng 8games ngay lập tức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh và bản tiếng Việt (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi điều khoản phiên bản cũ hơn đã từng được áp dụng. 8games cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều khoản, ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật hệ thống.

Để đăng ký và sử dụng hợp lệ các dịch vụ của 8games, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật gần nhất và đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đăng ký tài khoản với tư cách cá nhân, không phải đại lý hoặc đại diện cho tổ chức khác, trừ khi có thỏa thuận đối tác chính thức bằng văn bản với 8games.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 8games.
• Bạn chưa từng bị 8games đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trong quá khứ dưới bất kỳ tên hoặc tài khoản nào.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà bạn đang cư trú.
• Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

8games có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích thêm, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng điều kiện tham gia không được đáp ứng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 8games. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Trách nhiệm của người dùng khi đăng ký tài khoản:

1. Cung cấp thông tin chính xác: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. Thông tin giả mạo là căn cứ để đóng tài khoản ngay lập tức.
2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8games (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
3. Thông báo truy cập trái phép: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8games qua Telegram hoặc Zalo để được xử lý khẩn cấp.
4. Xác minh danh tính (KYC): 8games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
5. Cập nhật thông tin kịp thời: Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email), bạn cần cập nhật trong vòng 30 ngày để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ 8games.

8games hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tài khoản 8games. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, 8games có quyền tạm giữ số tiền và yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc hợp pháp của số tiền đó.
• 8games không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được xử lý.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống 8games.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 8games có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.

Khi tham gia cá cược trên nền tảng 8games, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Các quy tắc cụ thể cho từng trò chơi (Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

1. Tính chung cuộc của cược đã đặt: Một khi đã xác nhận đặt cược, quyết định không thể thay đổi hoặc hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 8games.
2. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, 8games có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
3. Sự cố kỹ thuật: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật trước khi kết thúc, 8games sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Nếu kết quả đã được xác định, kết quả đó sẽ được giữ nguyên.
4. Giới hạn cược: 8games áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu mỗi ván. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
5. Quyết định cuối cùng: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ do bộ phận kỹ thuật và giải quyết tranh chấp của 8games xem xét. Quyết định của 8games là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

8games cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang Phần thưởng.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải được chuyển hóa qua vòng quay (wagering) theo hệ số được quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi rút tiền.
• 8games có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi thông báo trước ít nhất 48 giờ, ngoại trừ trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 30 ngày từ ngày được cộng vào tài khoản).
• 8games có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều có hệ thống để đáp ứng yêu cầu vòng quay với rủi ro thấp.

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 8games nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược, cũng như có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

1. Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật hoặc phi kỹ thuật nào nhằm thay đổi hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bao gồm can thiệp vào phần mềm, phần cứng hoặc mạng lưới truyền thông.
2. Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng robot, phần mềm tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, tương tác với trò chơi hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng 8games.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8games như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng nhằm lạm dụng khuyến mãi, vượt giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
5. Thông đồng giữa người chơi: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin bài/cược theo cách không công bằng trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh giữa người với người.
6. Khai thác lỗ hổng hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật của 8games.
7. Hành vi quấy rối: Đăng tải, gửi hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào mang tính chất xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung, hình ảnh, âm thanh, phần mềm hoặc dữ liệu nào thuộc sở hữu của 8games mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8games không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua và các chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8games.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 8games.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

8games không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch định kỳ.

8games có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, sai lệch hoặc không đầy đủ.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC) sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng thông qua tính năng tự loại trừ.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8games, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi sử dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua Telegram/Zalo. 8games cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 8games sẽ xem xét toàn diện khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc và cung cấp phản hồi bằng văn bản.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp nhận.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, 8games có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản liên quan đến vụ việc đang tranh chấp nhằm bảo vệ lợi ích của tất cả các bên.